16在培训的印刷材料中，( )可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。
A.工作任务表
B.岗位指南
C.培训者指南
D.学员手册
参考答案：B
参考解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。培训中使用的fP届Jl材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。其中，岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。
17( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
A.人力资源管理目标
B.人力资源管理对象
C.人力资源管理活动
D.人力资源管理概念
参考答案：C
参考解析：从人力资源管理概念范畴的形成过程来看，人力资源管理活动有两种基本含义：①组织中的人力资源管理工作;②有关人力资源管理理论，即现代人力资源管理学。人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基本前提和基础，而人力资源管理理论又是对人力资源的各种管理工作和实践活动在理论上的高度概括和系统总结。
18制定培训规划时，培训需求分析的目标是( )。
A.明确员工现有技能水平与理想状态的差距
B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D.选择测评工具、明确评估的指标和标准
参考答案：A
参考解析：制定培训规划时，培训需求分析的目标是明确员工现有技能水平与理想状态之问的差距。B项是工作岗位说明的目标;C项是工作任务分析的目标;D项是设计评估标准的目标。
19以下属于人力资源需求预测的定量方法的是( )。
A.经验预测法
B.描述法
C.转换比率法
D.德尔菲法
参考答案：C
参考解析：人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。ABD三项均属于人力资源需求预测的定性方法。
20某高校2010年在校学生有15000人，师生比为1：20，在2011年计划增加招生1800名由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，校2011年需要的老师人数应为( )人。
A.14
B.750
C.800
D.832
参考答案：C
参考解析：考虑到劳动生产率的变化对员工需求量的影响，转换比率法的计算公式为：
计划期末需要的员工数量=(目前的业务量+计划期业务的增长量)/目前人均业务量x(1+生产率的增加率)
即2011年需要的老师人数=(15000+1800)/20×(1+5%)=800(人)。
21销售提成工资制度属于( )。
A.能力工资
B.绩效工资
C.技术工资
D.奖励工资
参考答案：B
参考解析：绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。现在企业主要的绩效工资形式包括：①计件工资制;②佣金制(提成制)，是主要用于营销人员的工资支付制度。因此，销售提成工资制度属于绩效工资。
22评价中心法属于( )的绩效考评方法。
A.品质导向型
B.综合型
C.结果导向型
D.行为导向型
参考答案：B
参考解析：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。
23在管理人员所应具有的技能中，( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。
A.专业技能
B.人文技能
C.理念技能
D.协调技能
参考答案：C
参考解析：在管理人员所应具有的技能中，理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力;专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。
24关于面试的说法，错误的是( )。
A.面试具有明确的目的性
B.面试以谈话和观察为主要方式
C.面试按预先设计的程序来进行
D.面试过程中，考官与应聘者的地位平等
参考答案：D
参考解析：D项，面试的主要特点之一是面试考官与应聘者在面试过程中的地位不平等。
25薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是( )。
A.④③⑥①②⑤
B.⑥④③①②⑤
C.④⑥③①②⑤
D.⑥③④①②⑤
参考答案：A
参考解析：薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。②确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。④设计并发放调查表。⑤回收并处理调查表。⑥反馈调查结果。
26劳动效率定员法是根据( )计算和确定定员人数的一种技术方法。
A.工作岗位的多少
B.劳动效率
C.工作负荷量的大小
D.生产任务量
E.岗位工作人员的经验
参考答案：BD
参考解析：劳动效率定员法是一种对人力资源需求进行预测的定量方法，是根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种技术方法。
27( )是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。
A.职门
B.岗级
C.职组
D.岗等
E.职系
参考答案：BD
参考解析：岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。
28满足成就需要的行为可以是( )。
A.对资源进行控制
B.比竞争者更出色
C.发现和使用更好的方法完成工作
D.实现或者超越一个难以达到的目标
E.影响他人并改变他们的态度和行为
参考答案：BCD
参考解析：成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色;②实现或者超越一个难以达到的目标;③解决一个复杂的问题;④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。
29平衡记分卡从( )角度衡量企业的业绩。
A.内部流程
B.财务
C.战略目标
D.客户
E.学习与成长
参考答案：ABDE
参考解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战的实施。
30企业工资制度设计的基本原则包括( )。
A.互动性原则
B.等级化原则
C.竞争性原则
D.经济性原则
E.合法性原则
参考答案：CDE
参考解析：企业工资制度设计的原则包括：①公平性原则;②激励性原则;③竞争性原则;④经济性原则;⑤合法性原则。