二、简答题
1.简述工作岗位分析的基本作用及信息的主要来源。
1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础。
2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3)工作岗位分析是企业主在位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
(2)工作岗位分析信息的主要来源如下：
①书面资料;②任职者的报告;③同事的报告;④直接的观察。
2.简述企业定员的原则。
答：企业定员必须遵循的原则是：
(1)定员必须以企业生产经营目标为依据。
(2)定员必须以精简、高效、节约为目标。
1)产品方案设计要科学。
2)提倡兼职。
3)工作应有明确的分工和职责划分。
(3)各类人员的比例关系要协调。
(4)要做到人尽其才，人事相宜。
(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。
(6)定员标准应适时修订。
3.分析人力资源管理制度体系的特点和构成方法。
答：人力资源管理制度体系的特点和构成方法如下：
(1)企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能包括：
1)录用。这项职能包括明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划;对有资格的求职人员提供均等的就业机会;采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。
2)保持。这项职能由以下活动组成：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥;为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛围。
3)发展。通过教育、培养和训练，促进员工知识、技能、能力和其他方面素质的提高，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。
4)考评。对员工的工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和评定;对组织气氛和管理状况，以及员工士气进行调查分析与总体评价。
5)调整。为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。(3分)
以上五种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的，要有效地完成这些职能，企业必须加强各项基础工作，建立、健全和完善人力资源管理制度体系，使其能与企业其他制度、规划相配合。
(2)企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。在企业人力资源管理体系中，隐含着两种基本要素：一种是有形的，另一种是无形的。或者说，一方面它是一系列反映了企业物质资料生产、交换、分配、消费的内在规律和运行规则的规范和标准，即对具体人力资源、活动和过程的管理规定;另一方面它又是企业在长期的生产经营活动实践中所形成的企业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集中表现。但是，无形的意识形态要比有形的具体实施的管理规定更为重要，它制约和影响着有形的、具体的管理规定。
4.简述工作扩大化与工作丰富化的基本内容和区别。
答：基本内容：工作扩大化包括：①横向扩大工作;②纵向扩大工作。
工作丰富化包括：①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。
区别：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位工作任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。
5.简述人力资源费用支出控制的作用与程序。
答：(1)人力资源费用支出控制的作用如下：
1)人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。
2)人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。(1分)
3)人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费提供了保证。
(2)人力资源费用支出控制的程序是：
1)制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。
2)人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的。标准内完成目标。
3)差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综企分析，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标、准之间的差异。