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2023人力资源管理师一级考试高频考点
一、国际劳动立法的特点
压力的来源包括环境因素、组织因素和个人因素三方面。
1、环境因素
环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力水平。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。
2、组织因素
组织内有许多因素能引起压力感。角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件等都会给员工带来压力。
3、个人因素
主要包括：家庭问题、经济问题、生活条件、和员工个性特点等方面。
二、我国工会组织的职能
1、维护职工合法权益的职能。
（1）建设职能。工会的建设职能，就是工会吸引职工群众积极参加改革，吸引职工群众参加经济建设，充分发挥广大职工在改革和发展中的作用，促进生产力的发展。
（2）参与职能。工会的参与职能是工会代表和组织职工参与国家和社会事务管理，组织职工参与本企业的民主管理的职能。
（3）教育职能。工会的教育职能是工会教育、帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。
三、员工援助计划的含义
员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。
1、对象：所有员工及其家属
2、目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标——提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。
3、实质：提供组织层面的心理咨询服务。
四、压力的来源
压力的来源包括环境因素、组织因素和个人因素三方面。
1、环境因素
环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力水平。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。
2、组织因素
组织内有许多因素能引起压力感。角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件等都会给员工带来压力。
3、个人因素
主要包括：家庭问题、经济问题、生活条件、和员工个性特点等方面。
五、工作压力的概念
1、以反应为基础的模式
Selye（1976）提出了一般适应症候群的压力反应模式。认为，人面临压力的反应包含了三个阶段：报警反应阶段；抵抗阶段；消耗阶段。
2、以刺激为基础的模式
该模式关注压力的来源是什么。一般来说，认为工作组织中的压力源主要有：
①工作本身因素
包括工作太多或太少以及太复杂、时间压力和面临最后的期限、必须做出很多重要决定、工作经常变化以及工作失误会造成严重影响等。
②组织中的角色
包括角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任等。
③职业发展
包括提升过快、提升不足、社会地位低下、缺乏职业保障及信心受阻等。
④组织结构与气候
包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多及干涉人际交往等。
⑤组织中的人际关系
包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持等。
（3）交互作用模式
该模式以上述两个模式为基础，认为个人紧张的产生，除了压力源存在之外，还必须满足两个条件：
①个人感觉到对自己需要和动机的威胁；
②自己不能对压力源进行有效应付两方面。
六、劳动争议诉讼应当关注的事项
1、劳动争议诉讼的当事人
《劳动争议调解仲裁法》第22条规定：发生劳动争议的劳动者和用人单位为劳动争议仲裁案件的双方当事人。劳务派遣单位或者用工单位与劳动者发生劳动争议的，劳务派遣单位和用工单位为共同当事人。
2、诉讼请求
（1）确认之诉。
（2）给付之诉。
（3）变更之诉。特点：第一，当事人之间对某一民事法律关系的存在无争议；第二，在法院做出的变更判决生效前，原法律关系仍然存在。
（4）反诉。特征：①当事人具有特定性。②诉讼请求的独立性。③诉讼目的具有对抗性。
3、关于工伤认定争议的诉讼
（1）职工发生事故伤害或按照职业病防治规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日起或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
（2）工伤认定材料：提出工伤认定申请应当提交下列材料：①工伤认定申请表；②与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；③医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
（3）社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内做出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。
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