三、简答题
1.简述企业员工培训开发系统的构成。
参考答案：人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业应对经济与技术变化的第一道防线”。
员工的培训与开发是企业经营管理系统的重要组成部分，员工培训工作成为企业管理的重要内容。但随着社会经济和生产技术的迅速发展和变化，非正式的培训程序已难以保证培训开发的效率和质量。企业越来越重视员工的技能培训和开发规划的制订与实施，并通过精心的系统设计，把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。
现代人力资源管理系统强调系统论的思想，所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促使员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。
2.简述企业培训开发规划的内容，制订培训规划的步骤以及注意事项。
参考答案：(1)企业培训开发规划的内容(P167):企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
(2)制订培训规划的步骤如下:
1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。
2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。
4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案吨。
5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要的修改和调整。
6)上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。
7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。
8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。
9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求:
(3)制订培训规划的注意事项如下:
1)高度重视培训规划的制度。企业要想作好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，首先必须从根本上重视培训规划，不要仅仅将培训看成可有可无的事情。
2)培训开发规划应落实到部门。企业员工培训开发规划制订和实施的关键是落实到具体的负责部门、岗位人员。
3)清晰界定培训开发的目标和内容。培训|目标要明确，培训内容一定要符合实际需要。
4)重视培训方法的选择。不同的培训方法有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同选择适当的培训方法。
5)重视培训学员的选择。除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。
6)重视培训师的选择。选择培训师对于培训的顺利进行也非常重要。
3.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征。
参考答案：(1)企业培训文化的含义:培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。
(2)企业培训文化有以下一些功能:
1)衡量培训工作的完整性。
2)体现培训工作在组织中的重要性。
3)检验培训的发展水平。
4)明确培训资源的状况。
5)提高员工积极参与的意识。
6)审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性。
7)体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度。
8)明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设。
9)明确培训工作存在的问题，以及解决方法。
(3)学习型组织具有以下特征:
1)愿景驱动型的组织。
2)组织由多个创造型团队组成。
3)自主管理的扁平型组织。
4)组织的边界将被重新界走。
5)注重员工家庭生活与职业发展的平衡。
6)领导者扮演新的角色。
7)善于不断学习的组织。
8)具有创造能量的组织。
4.简述学习型组织的功能。
参考答案：由于组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行，因此其功能也可以从这四个层次加以说明。从个人层面来看，学习型组织要为个人创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话氛围;从团体层面来看，学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力;从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景;从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。
5.简述创新能力的含义。
参考答案：创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。提出问题又叫形成问题，它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。